먼저 파악하고 해결하세요

클라우드 Mac 문제를 실행 가능한 점검 단계로 나누세요

문제가 연결, 빌드, 권한, 디스크, 결제 또는 서비스 상태 중 무엇인지 먼저 확인한 다음 노드 정보와 오류 출력을 순서대로 수집하세요. 기존 주문의 기술 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출할 수 있습니다.

클라우드 Mac 만들기 콘솔 티켓 제출
문제 해결 입구
6가지 문제
서비스 목표
99.9% 가동률
지원 채널
콘솔 티켓 및 지원 이메일
작업 기록 현상을 먼저 기록하고 환경은 나중에 변경하세요
실행 체크리스트
연결
첫 연결이 되지 않음 노드 주소, 원격 방식, 자격 증명 상태 및 클라이언트 호환성을 확인하세요
경로 01
빌드
Xcode 또는 자동화 작업 실패 전체 명령, 종료 코드, 도구 체인 버전 및 서명 단계 출력을 보관하세요
경로 02
결제
요금 또는 갱신 내용이 불명확함 주문 주기, 추가 항목 수량, 결제 상태 및 USD 청구 금액을 대조하세요
경로 03
티켓 제출 전 준비 주문 번호 · 노드 · 발생 시간 · 오류 출력 · 수행한 단계
문제 분류

현상에 따라 첫 번째 점검 경로를 선택하세요

네트워크, 도구 체인 및 권한을 동시에 변경하지 마세요. 한 번에 조건 하나만 바꾸고 변경 전후 결과를 기록해야 실제 원인을 판단할 수 있습니다.

첫 연결

전달 정보를 받았지만 아직 데스크톱에 접속하지 못함

노드 주소, 원격 접속 방식, 초기 자격 증명 및 클라이언트 버전을 먼저 확인하세요. 키보드 배열과 해상도를 확인한 뒤 코드, 인증서 또는 미디어 파일을 전송하세요.

연결 절차 보기
연결 끊김

세션이 끊기거나 화면이 검게 표시되거나 재연결 후 상태가 이상함

클라이언트 이름, 네트워크 유형, 발생 시간 및 명령줄 접속 가능 여부를 기록하세요. 먼저 로컬 네트워크 불안정을 배제한 뒤 디스플레이 설정을 조정하거나 세션을 다시 연결하세요.

연결 문제 해결 보기
Xcode 빌드

컴파일, 아카이브 또는 서명 단계 실패

실행 명령과 전체 종료 코드를 보관하고 디스크 용량, 인증서 유효성, Keychain 권한, 의존성 캐시 및 Xcode 버전을 차례로 확인하세요.

빌드 문제 해결 보기
자동화 작업

Runner, 스크립트 또는 패키징 파이프라인 실행 오류

실행 사용자, 작업 디렉터리, 환경 변수, 키 읽기 범위 및 정리 스크립트를 확인하세요. 대화형 셸과 자동화 프로세스의 실제 환경을 비교하세요.

명령 예시 보기
디스크 확장

용량 부족 또는 추가 스토리지가 확인되지 않음

먼저 시스템 명령으로 볼륨 용량과 여유 공간을 확인한 다음 주문의 +1TB SSD 또는 +2TB SSD 추가 항목을 대조하세요. 프로젝트 디렉터리 크기만으로 잔여 용량을 판단하지 마세요.

추가 항목 요금 보기
결제 문제

결제 상태, 갱신 주기 또는 청구 금액이 일치하지 않음

주문 번호, 대여 기간, 모델, 노드, 추가 항목 수량 및 결제 수단을 준비하세요. 청구 금액과 실제 사용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 합니다.

결제 도움말 보기
전달 후 첫 단계

다섯 가지를 먼저 확인한 뒤 작업을 이전하세요

전달 정보로 노드와 접속 방식을 확인할 수 있지만 안정적인 빌드는 도구 체인, 권한 및 의존성이 일치하는지에 달려 있습니다.

  1. 01

    노드 정보 확인

    주문 번호, 노드 지역, 호스트 주소 및 전달된 원격 접속 방식이 동일한 클라우드 Mac에 속하는지 확인하세요.

  2. 02

    계정 권한 확인

    현재 사용자가 프로젝트 디렉터리, 빌드 디렉터리 및 필요한 시스템 설정에 접근할 수 있는지 확인하고 권한 범위를 불필요하게 확대하지 마세요.

  3. 03

    원격 세션 검증

    키보드 매핑, 디스플레이 배율, 클립보드 요구 사항 및 세션 재연결 동작을 확인한 뒤 안전하게 종료하고 장시간 작업을 진행하세요.

  4. 04

    시스템 및 도구 버전 기록

    macOS, Xcode, 명령줄 도구 및 패키지 관리자 버전을 저장하고 이후 점검 시 이 기준 환경으로 재현하세요.

  5. 05

    의존성 소규모 검증

    먼저 최소 프로젝트 또는 테스트 브랜치를 가져와 의존성 설치와 빌드 디렉터리를 검증한 뒤 인증서, 캐시 또는 대용량 파일을 이전하세요.

명령 출력 예시

명령, 단계 및 종료 결과를 보관하세요

티켓에 '빌드 실패'라고만 적어서는 문제를 파악할 수 없습니다. 실패 명령 전후의 핵심 출력을 복사하고 동일한 명령이 대화형 세션에서도 재현되는지 알려 주세요.

setmini-support-session zsh · arm64 
$ ssh build-user@node-address
Last login: current session
$ sw_vers
ProductName:            macOS
ProductVersion:         [현재 시스템 버전]
$ xcodebuild -version
Xcode [현재 설치된 버전]
Build version [현재 빌드 번호]

$ xcodebuild -workspace Project.xcworkspace \
  -scheme Project \
  -configuration Release \
  -destination "generic/platform=iOS" \
  archive

note: Resolving package dependencies
note: Compiling target Project
error: Build input file cannot be found
** ARCHIVE FAILED **
exit status: 65

$ bundle exec fastlane ios build
[fastlane] Loading configuration
[fastlane] Running build lane
[fastlane] Step failed: archive
[fastlane] Preserve the complete log and exit code
SSH 확인 노드에 연결할 수 있음을 확인하고 현재 실행 사용자를 기록합니다.
Xcode 출력 scheme, configuration, destination 및 종료 코드를 보관하세요.
Fastlane 출력 실패한 lane, 구체적인 step 및 해당 실행의 전체 로그 위치를 기록하세요.
빌드 장애

의존성에 따라 하위 조건부터 점검하세요

디스크 부족은 캐시, 의존성 압축 해제 및 아카이브 오류를 일으킬 수 있으며, 도구 체인이 일치하지 않으면 서명 문제가 커집니다. 다음 순서대로 실행하세요.

  1. 01

    디스크 용량

    실행 df -h 시스템 볼륨과 작업 볼륨의 실제 여유 공간을 확인한 뒤 DerivedData, 아카이브, 패키지 관리자 캐시 및 이전 산출물을 점검하세요.

    검증 결과: 빌드 디렉터리에 충분한 여유 공간이 있습니다
  2. 02

    서명 인증서

    프로젝트에서 선택한 서명 ID, 프로비저닝 프로파일, Bundle Identifier 및 빌드 구성이 서로 일치하는지 확인하세요. 인증서 파일의 존재 여부만 확인하지 마세요.

    검증 결과: 대상 구성에서 해당 서명 ID를 찾을 수 있습니다
  3. 03

    Keychain 권한

    대화형 세션과 자동화 프로세스의 실행 사용자를 비교하고 작업에 필요한 서명 자료를 읽을 수 있는지 확인한 뒤 권한 오류가 발생한 단계를 기록하세요.

    검증 결과: 자동화 사용자가 필요한 항목을 읽을 수 있습니다
  4. 04

    의존성 캐시

    먼저 잠금 파일과 실패 로그를 보관한 다음 프로젝트 도구에 맞는 캐시를 정리하세요. 모든 캐시를 한꺼번에 삭제하면 손상 원인을 판단할 수 없습니다.

    검증 결과: 의존성 해결을 반복할 수 있고 버전이 일치합니다
  5. 05

    Xcode 버전

    기록 xcodebuild -version 및 xcode-select -p를 기록하고 명령줄 작업에서 실제 사용하는 버전이 프로젝트 요구 사항과 일치하는지 확인하세요.

    검증 결과: 그래픽 인터페이스와 명령줄이 동일한 도구 체인을 사용합니다
오류를 먼저 복사한 뒤 정리하세요

DerivedData, 의존성 캐시 또는 아카이브 디렉터리를 정리하면 현장이 바뀝니다. 티켓 제출 시 정리 전 오류, 정리 작업 및 정리 후 결과를 함께 설명하세요.

원격 접속

로컬 네트워크, 클라이언트 및 노드 세션을 구분하세요

원격 화면 이상이 노드 오프라인을 의미하지는 않습니다. 먼저 명령줄 접속 가능 여부를 판단한 다음 클라이언트 호환성과 디스플레이 설정을 확인하고 마지막으로 세션 재연결을 처리하세요.

원격 접속 현상 및 점검 조치
관찰된 현상 우선 확인 검증 결과
클라이언트에서 세션을 연결할 수 없음 노드 주소, 클라이언트 버전, 네트워크 외부 연결 제한 및 전달된 원격 방식을 확인하세요 지원되는 방식으로 동일한 노드에 연결할 수 있습니다
화면이 간헐적으로 끊기거나 입력이 지연됨 로컬 네트워크 유형, 지연 발생 시간, 프록시 사용 여부 및 당시 전송 작업을 기록하세요 동시 전송을 줄인 후 로컬 연결 문제인지 판단할 수 있습니다
해상도 또는 배율 이상 클라이언트 배율 정책, 대상 해상도 및 세션 내 디스플레이 설정을 확인하세요 텍스트와 상호 작용 영역이 잘리지 않고 모두 표시됩니다
단축키가 예상과 다르게 작동함 로컬 키보드 배열, 보조 키 매핑 및 클라이언트 단축키 가로채기 설정을 확인하세요 테스트 편집기에서 일반적인 키 조합이 동일하게 입력됩니다
재연결 후 이전 화면에 머묾 이전 세션이 여전히 실행 중인지 확인하고 명령줄 접속 가능 여부를 기록한 뒤 클라이언트 세션을 다시 연결하세요 새 세션에 현재 시스템 상태가 표시되고 입력에 반응합니다
작업 종료 후에도 세션이 남아 있음 작업을 저장하고 민감한 프로세스를 중지한 뒤 화면을 잠그고 클라이언트에서 안전하게 로그아웃하세요 세션이 종료되고 이후 접속 시 다시 인증해야 합니다

티켓에 첨부할 항목

클라이언트 이름과 버전, 로컬 네트워크 유형, 노드, 발생 시간, 화면 현상, 명령줄 접속 가능 여부 및 시도한 재연결 단계를 첨부하세요.

티켓에 첨부하지 말아야 할 항목

비밀번호, 개인 키 본문, 액세스 토큰 또는 비식별화하지 않은 서명 자료를 제출하지 마세요. 자격 증명 문제를 설명할 때는 오류 유형과 발생 단계만 적으세요.

서비스 상태 및 SLA

목표, 기록 범위 및 신청 조건으로 가동률을 이해하세요

SetMini는 99.9% 가동률을 목표로 합니다. 노드는 연중 365일 정상 운영되며, 실제 이벤트 기록과 노드 상태는 콘솔 응답을 기준으로 합니다.

서비스 가동률 목표 99.9%

서비스 약관에 명시된 산정 범위, 예외 이벤트 및 신청 조건을 기준으로 판단하며, 사용자 자체 네트워크·자격 증명 또는 조작 문제는 노드 비가용에 포함하지 않습니다.

30일 최근 기록 기간

노드 이벤트와 티켓 발생 시간을 대조하세요.

60일 중간 기록 기간

반복되는 동일 유형의 이벤트를 식별하는 데 사용합니다.

90일 전체 확인 범위

상태 결론은 콘솔 기록을 기준으로 합니다.

조건 충족 후

서비스 약관에 따라 보상 신청

신청서에는 주문 번호, 노드, 이벤트 시작 및 종료 시간, 영향 범위와 관련 티켓 기록을 포함해야 합니다. 검토 및 처리는 서비스 약관에 따라 진행됩니다.

콘솔 티켓 제출 서비스 약관 보기
결제 도움말

대여 기간, 추가 항목 및 결제 상태를 먼저 대조하세요

모든 주문은 USD로 결제됩니다. 실제 사용 가능한 결제 게이트웨이와 주문 상태는 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 하며, 결제 티켓 제출 시 주문 번호를 첨부하세요.

대여 기간

일·주·월·분기별로 갱신을 확인하세요

갱신 금액은 선택한 모델, 대여 기간, 노드 및 추가 항목에 따라 달라집니다. 일일 요금에 단순히 다른 기간을 곱하지 마세요. 네 가지 기간에는 각각 별도 요금이 적용됩니다.

전체 가격 보기
지원되는 결제 수단

두 가지 채널, 모두 USD 사용

  • USDT-TRC20주문 페이지에 표시되는 정보에 따라 결제를 완료하세요
  • 카드 결제Visa / Mastercard / Amex, Stripe 처리

결제 상태, 사용 가능한 게이트웨이 및 청구 금액은 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 합니다.

스토리지 및 Thunderbolt 5 추가 항목 가격
추가 항목 일 주 월 분기
+1TB SSD $2.4 $6.4 $11.8 $32.1
+2TB SSD $4.8 $12.8 $23.6 $64.2
Thunderbolt 5 병렬 연결, 대당 $1.5 $4.1 $7.6 $20.7
지원팀에 문의하기

한 번에 충분한 정보를 제출해 추가 확인을 줄이세요

기존 주문은 콘솔 티켓으로 제출하는 것이 우선이며, 시스템이 계정과 주문 정보를 연결합니다. 콘솔에 로그인할 수 없는 경우 support@setmini.com으로 이메일을 보내세요 support@setmini.com。

01 주문 번호

모델, 기간 및 추가 항목을 확인하는 데 사용됩니다.

02 노드

지역 코드와 호스트 식별자를 입력하세요.

03 발생 시간

시간대를 명시하고 시작 및 종료 범위를 알려 주세요.

04 오류 출력

전체 명령, 종료 코드 및 핵심 로그를 첨부하세요.

05 수행한 단계

각 변경과 그 결과를 순서대로 설명하세요.

콘솔에 로그인해 티켓 제출 지원 이메일 보내기
다음 단계

아직 주문이 없나요? 워크플로에 맞는 구성을 먼저 선택하세요

SetMini는 두 가지 전용 Apple Silicon 물리 노드를 제공하며 일·주·월·분기 단위로 대여할 수 있습니다. 주문 전에 사양, 가격, 노드 및 추가 항목을 확인하세요.

클라우드 Mac 만들기 대여 플랜 먼저 보기