Anfragetyp auswählen

Alle wichtigen Angaben auf einmal – so gelangt Ihre Anfrage schneller zur richtigen Bearbeitung

Neue Mieten, Migrationsbewertungen, Batch-Bereitstellungen sowie Partner- und Compliance-Anfragen können Sie per E-Mail senden. Bei Verbindungs-, Build-, Speicher- oder Abrechnungsproblemen zu bestehenden Bestellungen melden Sie sich bitte zuerst im Console an und eröffnen Sie ein Ticket mit Bestellnummer.

Cloud Mac erstellen Anfrage-E-Mail vorbereiten
Öffentliche E-Mail
support@setmini.com
Bestehende Bestellung
Console-Ticket mit Bestellnummer
Verfügbare Standorte
Singapur, Tokio, Seoul, Hongkong
REQUEST ROUTING Anfragenzuordnung
01
Miete & Migration Modell, Standort, Mietdauer, Toolchain
E-Mail
02
Fehler bei bestehender Bestellung Bestellnummer, Zeitpunkt, Fehlerausgabe
Ticket
03
Batch & Partnerschaften Menge, Zeitraum, Lieferumfang
E-Mail
04
Compliance & Datenschutz Antragsteller, Zweck, benötigte Unterlagen
E-Mail
Katalogdaten 2 Modelle

SetMini M4 und SetMini M4 Pro – jeweils dedizierte physische Rechner, keine virtuelle Umgebung.

Wichtige Angaben 5 Informationsarten

Bestellung, Standort, Zeitpunkt, Client-Umgebung und reproduzierbare Schritte.

Antwortweg E-Mails werden nach Betreff bearbeitet, Tickets behalten den Bestellkontext

Sensible Zugangsdaten, private Schlüssel, vollständige Zertifikate und Zahlungsschlüssel gehören weder in E-Mails noch in Problembeschreibungen.

Strukturierte Kontakt-E-Mail

Zuerst die entscheidenden Fakten nennen

Dieses Formular übermittelt keine Daten an das Website-Backend. Nach dem Erstellen fasst die Seite die Angaben als E-Mail-Betreff und -Text zusammen und übergibt sie an die Mail-App auf Ihrem Gerät. Vor dem Senden können Sie alles weiter bearbeiten.

A01

Kontaktperson und Anfrageumfang

Pflichtangaben zuerst
Anfragetyp
Bei bestehenden Bestellungen, Abrechnungs- oder Standortproblemen erforderlich; bei neuen Mietanfragen optional.
Zielstandort
Zielmodell
Voraussichtliche Mietdauer
Teamgröße
Beschreiben Sie die aktuelle Umgebung, bereits ausgeführte Schritte, den Blocker und das gewünschte Ergebnis in mindestens 20 Zeichen.
Workflow-Anforderungen

In welchen Teil des Workflows soll dieser Cloud Mac eingebunden werden?

Der Einsatzzweck beeinflusst die Empfehlung für Modell, Speichererweiterung und Reihenfolge der Fehleranalyse. Wählen Sie mindestens einen Workflow und ergänzen Sie Versionen von macOS, Xcode und Automatisierungstools.

Haupt-Workflow

Checkliste für die Antwortvorbereitung

Technische Probleme in reproduzierbarer Reihenfolge dokumentieren

Nur „keine Verbindung“ oder „Build fehlgeschlagen“ reicht meist nicht zur Eingrenzung. Die folgenden sechs Angaben helfen zunächst bei der Bestimmung des Umfangs und anschließend bei der Entscheidung, ob Client, Netzwerk, Systemumgebung, Projektabhängigkeiten oder Bestellstatus geprüft werden müssen.

01

Bestellung und Standort

Geben Sie die Bestellnummer sowie den tatsächlichen Standort in Singapur, Tokio, Seoul oder Hongkong an. Schreiben Sie nicht nur den Standort Ihres Teams.

02

Zeitpunkt des Auftretens

Notieren Sie das lokale Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone des Problems und geben Sie an, ob es dauerhaft, sporadisch oder nur einmal auftrat.

03

Client-Umgebung

Nennen Sie das lokale Betriebssystem, die Verbindungsart, den Netzwerktyp und die Auflösung sowie, ob andere Zugriffe im selben Netzwerk funktionieren.

04

Fehlerausgabe

Kopieren Sie die entscheidenden Fehlerzeilen, den Exit-Code und die fehlgeschlagene Phase. Entfernen Sie bei langen Logs zunächst sensible Werte, behalten Sie aber den relevanten Kontext davor und danach.

05

Reproduktionsschritte

Beginnen Sie beim normalen Zustand und führen Sie nacheinander Befehle, Klickpfad, Eingabebedingungen und tatsächliches Ergebnis auf. Geben Sie auch das erwartete Ergebnis an.

06

Bereits getestete Maßnahmen

Führen Sie Aktionen wie erneutes Verbinden, Cache-Bereinigung, Wechsel der Xcode-Version, Speicherprüfung oder erneutes Ausführen des Jobs auf, damit unwirksame Schritte nicht wiederholt werden.

Hinweise zur Zahlung

Zahlungsart zuerst bestätigen, dann die Bestellung konfigurieren

Alle Bestellungen werden in USD abgerechnet. Unterstützt werden USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex über Stripe. Welche Gateways tatsächlich verfügbar sind, zeigt der Checkout-Prozess.

Abrechnungswährung USD
Zahlung mit digitalen Assets USDT-TRC20
Kartenzahlung Visa / Mastercard / Amex
Abwicklung Über Stripe
Kauf vorbereiten

Neue Bestellung direkt konfigurieren

Wählen Sie SetMini M4 oder SetMini M4 Pro und legen Sie anschließend Standort in Singapur, Tokio, Seoul oder Hongkong, Mietdauer und Zusatzoptionen fest.

Cloud Mac erstellen
Verbindungsanalyse

Zuerst den Prüfablauf befolgen

Bei Verbindungsabbrüchen, Tastaturbelegung, Auflösung, Sitzungswiederherstellung und Build-Problemen können Sie zunächst den Nutzungssupport prüfen und anschließend mit den Ergebnissen ein Ticket eröffnen.

Nutzungssupport ansehen
Datenschutzanfrage

Zuerst den Umfang der Datenverarbeitung prüfen

Anfragen zu Zugriff, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung sollten kontobezogene Angaben, Anfrageumfang und die für die Identitätsprüfung erforderlichen Informationen enthalten.

Datenschutzrichtlinien ansehen
Nächster Schritt

Wenn die Konfiguration feststeht, direkt bestellen; bei bestehenden Bestellungen ein Ticket eröffnen

Für eine neue Miete müssen Sie nicht auf eine manuelle Bestätigung der Katalogdaten warten. Bei technischen Problemen geben Sie Bestellnummer, Standort, Zeitpunkt und Fehlerausgabe an, um Rückfragen in der ersten Runde zu vermeiden.

Cloud Mac erstellen In der Console Ticket eröffnen