依頼内容を選択

必要な情報を最初にまとめると、適切な対応へすぐに引き継げます

新規レンタル、移行評価、一括導入、提携・コンプライアンスに関する依頼はメールでお送りください。既存注文の接続、ビルド、ディスク、請求に関する問題は、注文番号を添えてコンソールからチケットを送信してください。

クラウドMacを作成相談メールを作成

公開メールアドレス: support@setmini.com
既存の注文: コンソールのチケットに注文番号を記載
利用可能なロケーション: シンガポール、東京、ソウル、香港

依頼の振り分け 依頼振り分け登録

レンタル・移行 機種、ロケーション、期間、ツールチェーン

メール

既存注文の障害 注文番号、発生時刻、エラー出力

チケット

一括導入・提携 数量、期間、納品範囲

メール

コンプライアンス・プライバシー 主体、用途、必要資料

メール

カタログ情報 2つのモデル

SetMini M4とSetMini M4 Proは、いずれも専有物理マシンで、仮想環境ではありません。

振り分けの要点 5種類の情報

注文、ロケーション、発生時刻、クライアント環境、再現手順。

返信ルート メールは件名ごとに対応し、チケットでは注文情報を引き継ぎます

機密情報、秘密鍵、完全な証明書、決済キーをメールや問い合わせ内容に記載しないでください。

ワークフロー要件ボード

このクラウドMacをどの工程に接続するかを記載

用途によって推奨モデル、ディスク拡張、調査の順序が変わります。ワークフローを1つ以上選択し、macOS、Xcode、自動化ツールのバージョンを追加してください。

主なワークフロー

iOS / macOS開発リモートコーディング、デバッグ、アーカイブ、提出前の検証 CI/CD自動ビルドRunner、キャッシュ、署名、アーカイブ、成果物のアップロード AI実験Apple Siliconでのローカル推論、モデル検証、バッチ処理 音声・動画処理トランスコード、レンダリング、素材検証、一括書き出し その他の用途問題の内容に入力、出力、依存条件を追加

対象macOSバージョン

対象Xcodeバージョン

自動化・依存ツール

データと成果物の規模

問題の内容にパスワード、秘密鍵、決済キー、完全な証明書、その他の機密情報が含まれていないことを確認しました。

対応準備チェックリスト

技術的な問題は再現手順に沿って記録

「接続できない」や「ビルドに失敗した」だけでは、通常問題を特定できません。以下の6項目があれば、担当者がまず範囲を判断し、クライアント、ネットワーク、システム環境、プロジェクト依存関係、注文状況のどこを確認するか決められます。

注文とロケーション

注文番号と、シンガポール、東京、ソウル、香港のいずれかの実際のロケーションを記載してください。チームの所在地だけを記載しないでください。

発生時刻

問題が発生した現地の日付、時刻、タイムゾーンを記録し、継続的、断続的、一度だけのどれかも記載してください。

クライアント環境

ローカルのOS、接続方法、ネットワーク種別、解像度、同じネットワークから他のアクセスが可能かを記載してください。

エラー出力

主要なエラー行、終了コード、失敗した段階をコピーしてください。長いログは機密値を削除してから、エラー前後の必要な文脈を残してください。

再現手順

正常な状態から始め、実行したコマンド、クリック手順、入力条件、実際の結果を順番に記載し、期待する結果も明記してください。

試した対応

再接続、キャッシュの削除、Xcodeの切り替え、ディスク確認、タスクの再実行などを列挙し、効果のない手順の繰り返しを避けてください。

支払いに関するご案内

決済方法を先に確認してから注文設定へ進む

すべての注文はUSDで決済されます。USDT-TRC20、およびStripeで処理されるVisa、Mastercard、Amexに対応しています。実際に利用できる決済ゲートウェイは、チェックアウト画面の表示に従います。

決済通貨 USD

デジタル資産決済 USDT-TRC20

カード決済 Visa / Mastercard / Amex

処理方法 Stripe経由

購入準備

新規注文は設定フローへ直接進む

SetMini M4またはSetMini M4 Proを選び、シンガポール、東京、ソウル、香港のロケーション、レンタル期間、追加オプションを決定してください。

クラウドMacを作成

接続のトラブルシューティング

確認手順に沿って範囲を絞る

接続切断、キーボードマッピング、解像度、セッション再接続、ビルドの問題は、まず利用サポートを確認し、結果を添えてチケットを送信してください。

利用サポートを見る

プライバシーに関する依頼

データ処理の範囲を先に確認

アクセス、訂正、削除、処理制限の依頼では、アカウントに関連する情報、依頼範囲、本人確認に必要な情報を記載してください。

プライバシールールを見る

次のステップ

設定が決まれば直接注文、既存注文の問題はチケットへ

新規レンタルでは、カタログ情報の確認を待つ必要はありません。技術的な問題には注文番号、ロケーション、発生時刻、エラー出力を添えて、最初の確認事項を減らしてください。

クラウドMacを作成コンソールにログインしてチケットを送信