先判断请求类型

把必要背景一次写清，问题会更快到达正确处理路径

新租用、迁移评估、批量部署、合作与合规请求可以发送邮件。已有订单的连接、构建、磁盘或账单问题，请优先登录控制台提交工单，并附上订单编号。

创建云端 Mac 整理咨询邮件

公开邮箱: support@setmini.com
已有订单: 控制台工单附订单编号
可订节点: 新加坡、日本东京、韩国首尔、香港

REQUEST ROUTING 请求分派登记

租用与迁移 机型、节点、租期、工具链

邮件

已有订单故障 订单编号、时间、错误输出

工单

批量与合作 数量、周期、交付边界

邮件

合规与隐私 主体、用途、所需材料

邮件

目录事实 2 档机型

SetMini M4 与 SetMini M4 Pro，均为独享物理机、非虚拟机环境。

分派关键 5 类信息

订单、节点、发生时间、客户端环境与可复现步骤。

回复路径 邮件按主题处理，工单保留订单上下文

敏感凭据、私钥、完整证书与支付密钥不要写入邮件或问题描述。

工作流需求板

说明这台云端 Mac 要接入哪一段流程

用途会影响建议的机型、磁盘扩展和排查顺序。至少选择一个工作流，再补充 macOS、Xcode 与自动化工具版本。

主要工作流

iOS / macOS 开发远程编码、调试、归档与提交前验证 CI/CD 自动化构建Runner、缓存、签名、归档和产物上传 AI 实验Apple Silicon 本地推理、模型验证与批处理 音视频处理转码、渲染、素材校验与批量导出 其他用途在问题描述中补充输入、输出与依赖条件

目标 macOS 版本

目标 Xcode 版本

自动化与依赖工具

数据与产物规模

我已检查问题描述，不包含密码、私钥、支付密钥、完整证书或其他敏感凭据。

响应准备清单

技术问题按可复现顺序记录

只有“无法连接”或“构建失败”通常不足以定位问题。以下六项可以让处理人员先判断范围，再决定检查客户端、网络、系统环境、项目依赖还是订单状态。

订单与节点

填写订单编号以及新加坡、日本东京、韩国首尔或香港中的实际节点。不要只写团队所在地。

发生时间

记录问题发生时的当地日期、时间和时区，并说明是持续出现、间歇出现还是只发生过一次。

客户端环境

写明本地操作系统、连接方式、网络类型、分辨率，以及同一网络下是否能够完成其他访问。

错误输出

复制关键错误行、退出码和失败阶段。长日志可以先去除敏感值，再保留错误前后的必要上下文。

复现步骤

从正常状态开始，依次写出执行的命令、点击路径、输入条件和实际结果，并注明预期结果。

已经尝试的处理

列出重连、清理缓存、切换 Xcode、检查磁盘或重新运行任务等动作，避免重复执行无效步骤。

支付咨询口径

结算方式先确认，再讨论订单配置

所有订单均以 USD 结算。支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa、Mastercard 和 Amex。实际可用网关以结账流程返回为准。

结算货币 USD

数字资产支付 USDT-TRC20

银行卡支付 Visa / Mastercard / Amex

处理方式 经 Stripe

准备购买

新订单直接进入配置流程

选择 SetMini M4 或 SetMini M4 Pro，再确定新加坡、日本东京、韩国首尔或香港节点、租期与附加项。

创建云端 Mac

连接排查

先按检查顺序缩小范围

连接中断、键盘映射、分辨率、会话重连和构建问题可先查看使用支持，再携带结果提交工单。

查看使用支持

隐私请求

先核对数据处理范围

访问、更正、删除或限制处理请求应说明账户关联信息、请求范围和用于身份核验的必要背景。

查看隐私规则

下一步

配置明确就直接下单，已有订单问题就提交工单

新租用不需要等待人工确认目录信息。技术问题则带上订单编号、节点、发生时间和错误输出，减少第一轮追问。

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