Сначала выберите тип запроса

Опишите ключевые детали сразу — запрос быстрее попадёт к нужному специалисту

Запросы на аренду, оценку миграции, массовое развертывание, сотрудничество и комплаенс можно отправить по электронной почте. По вопросам подключения, сборки, диска или оплаты в существующем заказе сначала войдите в консоль и создайте тикет, указав номер заказа.

Создать облачный Mac Подготовить письмо
Публичный адрес
support@setmini.com
Существующий заказ
Тикет в консоли с номером заказа
Доступные регионы
Сингапур, Токио, Сеул, Гонконг
МАРШРУТИЗАЦИЯ ЗАПРОСОВ Регистрация запроса
01
Аренда и миграция Модель, регион, срок, инструменты
Почта
02
Проблема с существующим заказом Номер заказа, время, вывод ошибки
Тикет
03
Массовое развертывание и сотрудничество Количество, сроки, границы поставки
Почта
04
Комплаенс и конфиденциальность Заявитель, цель, необходимые материалы
Почта
Факты каталога 2 конфигурации

SetMini M4 и SetMini M4 Pro — выделенные физические машины, не виртуальные среды.

Ключевые данные для маршрутизации 5 категорий информации

Заказ, регион, время, клиентская среда и шаги воспроизведения.

Канал ответа Письма обрабатываются по теме, тикеты сохраняют контекст заказа

Не указывайте в письме или описании проблемы секреты, закрытые ключи, полные сертификаты и платёжные ключи.

Структурированное письмо

Сначала укажите факты, влияющие на маршрутизацию

Эта форма не отправляет данные на сервер сайта. После нажатия кнопки поля будут оформлены как тема и текст письма и переданы почтовому приложению на вашем устройстве. Перед отправкой письмо можно отредактировать.

A01

Контактные данные и запрос

Сначала обязательные поля
Тип запроса
Для вопросов по существующему заказу, оплате или региону поле обязательно; для новой аренды его можно оставить пустым.
Целевой регион
Целевая модель
Предполагаемый срок аренды
Размер команды
Опишите текущую среду, выполненные шаги, блокирующий фактор и желаемый вывод — не менее 20 символов.
Панель требований к рабочему процессу

Укажите, в какой части процесса будет использоваться облачный Mac

Назначение влияет на рекомендации по модели, расширению диска и порядку диагностики. Выберите хотя бы один рабочий процесс и укажите версии macOS, Xcode и инструментов автоматизации.

Основной рабочий процесс

Список данных для подготовки ответа

Опишите техническую проблему в порядке воспроизведения

Одних слов «не удаётся подключиться» или «сборка завершилась ошибкой» обычно недостаточно. Эти шесть пунктов помогут сначала определить область проблемы, а затем проверить клиент, сеть, систему, зависимости проекта или состояние заказа.

01

Заказ и регион

Укажите номер заказа и фактический регион: Сингапур, Токио, Сеул или Гонконг. Не ограничивайтесь местонахождением команды.

02

Время возникновения

Запишите местные дату, время и часовой пояс, а также укажите, возникает ли проблема постоянно, периодически или произошла один раз.

03

Клиентская среда

Укажите локальную операционную систему, способ подключения, тип сети, разрешение и доступность других ресурсов в той же сети.

04

Вывод ошибки

Скопируйте ключевые строки ошибки, код выхода и этап сбоя. Длинный журнал сначала очистите от секретных значений, сохранив необходимый контекст до и после ошибки.

05

Шаги воспроизведения

Начиная с рабочего состояния, последовательно опишите команды, путь по интерфейсу, входные условия и фактический результат, указав также ожидаемый результат.

06

Что уже пробовали

Перечислите переподключение, очистку кэша, смену Xcode, проверку диска и повторный запуск задачи, чтобы не повторять неэффективные действия.

Информация об оплате

Сначала уточните способ оплаты, затем обсуждайте конфигурацию заказа

Все заказы оплачиваются в USD. Поддерживаются USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Фактически доступный шлюз определяется на этапе оформления заказа.

Валюта расчёта USD
Оплата цифровыми активами USDT-TRC20
Оплата картой Visa / Mastercard / Amex
Обработка платежа Через Stripe
Готовы к покупке

Новый заказ сразу переходит к настройке

Выберите SetMini M4 или SetMini M4 Pro, затем укажите регион — Сингапур, Токио, Сеул или Гонконг — срок аренды и дополнительные опции.

Создать облачный Mac
Диагностика подключения

Сначала сузьте область по порядку проверок

Проблемы с подключением, раскладкой клавиатуры, разрешением, переподключением сессии и сборкой сначала проверьте по инструкции, затем отправьте результаты в тикете.

Открыть справку по использованию
Запрос о конфиденциальности

Сначала уточните объём обработки данных

В запросе на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки укажите связанные с аккаунтом данные, объём запроса и необходимые сведения для подтверждения личности.

Открыть правила конфиденциальности
Следующий шаг

Если конфигурация ясна — оформляйте заказ; по существующему заказу создайте тикет

Для новой аренды не нужно ждать ручного подтверждения данных каталога. В техническом вопросе укажите номер заказа, регион, время возникновения и вывод ошибки, чтобы сократить первый раунд уточнений.

Создать облачный Mac Войти в консоль и создать тикет